Questions fréquentes
Toutes les réponses pour commander sereinement tes sneakers reconditionnées chez Recoped.
Produits & état
Comprendre nos paires
Les sneakers sont-elles neuves ?
Non. Toutes nos paires sont reconditionnées. Elles ont déjà été portées, puis nettoyées, préparées et remises dans le meilleur état possible.
Les photos correspondent-elles exactement à la paire ?
Oui. Chaque paire est unique et correspond exactement aux photos affichées sur la fiche produit.
Que signifient les états ?
Bon état : quelques traces légères visibles, avec parfois un ajustement discret pour améliorer le confort.
Très bon état : légères marques d’usure, aspect très propre.
Excellent état : très proche du neuf, quasi aucune trace visible.
Authenticité
Contrôle & confiance
Les paires sont-elles authentiques ?
Oui. Toutes les sneakers sont authentifiées avant leur mise en vente.
Comment garantissez-vous l’authenticité ?
Chaque paire est contrôlée selon un processus rigoureux, des matériaux aux finitions les plus discrètes.
Pour les paires de plus de 200€, nous faisons également appel à LegitApp et POIZ, avec certificat d’authenticité à la clé.
Livraison & boîte
Réception de ta paire
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement entre 2 et 4 jours.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte avec mondial relay !
Dans quelle boîte vais-je recevoir ma paire ?
Chaque paire est livrée avec une boîte. Si la boîte d’origine n’est pas disponible, elle est remplacée par une boîte Recoped propre et soigneusement préparée pour offrir une vraie expérience à la réception.
Retours
Scellé & remboursement
Puis-je retourner ma paire ?
Oui. Tu peux effectuer un retour tant que la paire n’a pas été portée en extérieur et que le scellé est intact.
À quoi sert le scellé Recoped ?
Après contrôle et préparation à l’atelier, chaque paire reçoit un scellé Recoped apposé sur l’un des deux pieds.
Il atteste que la paire a bien été vérifiée par notre équipe et permet aussi de sécuriser les retours.
Le scellé ne doit pas être retiré si tu envisages un retour. Sans celui-ci, le retour ne pourra pas être accepté.
Comment faire une demande de retour ?
Il suffit de nous contacter via la page contact.
À propos de nous
Recoped, côté coulisses
Comment vous contacter ?
Tu peux nous contacter directement via la page contact du site ou par email. On te répond le plus rapidement possible.
Où sont vos locaux ?
Recoped est basé à Roubaix, au cœur d’un territoire historique du textile en France.
Un environnement cohérent avec notre démarche, centrée sur la seconde vie des produits et une approche plus responsable de la consommation.
Avez-vous une boutique ?
Nous n’avons pas de boutique physique permanente pour le moment.
En revanche, nous organisons parfois des ventes en pop-up. Suis-nous sur nos réseaux pour ne rien manquer : @Recoped_ pour insta et Recoped sur tiktok !
Tu ne trouves pas la réponse à ta question ?
Notre équipe peut t’aider directement.