Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, son emballage d’origine ainsi que le scellé Recoped encore attaché à la paire. Tout retour dont le scellé Recoped a été retiré, coupé ou endommagé ne pourra pas être accepté.

Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@recoped.com

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Recoped
87 rue de Fontenoy
59100 Roubaix
France

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons un bon de retour ainsi que les instructions nécessaires pour effectuer l’envoi du colis.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le montant du retour sera déduit du remboursement final.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@recoped.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleurs délais.

Exceptions ou articles non retournables

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Le scellé Recoped a été retiré, coupé ou endommagé.
• L’article présente des traces d’usure supplémentaires par rapport à son état initial.
• L’article a été porté, utilisé ou détérioré après réception.
• L’article n’est pas retourné avec son emballage d’origine.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous possédez déjà puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, son emballage d’origine ainsi que le scellé Recoped encore attaché à la paire.

Une preuve d’achat pourra être demandée.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous confirmer si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou votre société de carte bancaire peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@recoped.com